观众调查表、观众调查报告以及调查情况开展情况说明

观众调查表、观众调查报告以及调查情况开展情况说明

 

观众调查表

观众是博物馆的服务对象,了解观众、研究观众、吸引观众、为观众服务是博物馆做好公众服务的重要环节,加强博物馆目标观众群的调查研究,是确定和调整展览的内容和形式、设置和完善服务设施、确定宣教方案等工作的重要基础。因此充分汲取观众意见,了解观众需求是我馆长期开展的工作,为了完善博物馆各项工作,提高观众满意度,营造一个令观众满意的参观环境和服务水平以调查表的形式进行相关调研。

尊敬的观众,为充分满足需求,提升本馆服务,改善陈列品质,特此进行问卷调研非常感谢您的参与!

1. 您的年龄为_____  您的学历是_____  您的性别是_____

2. 您了解博物馆的途径是什么

A. 朋友介绍 B. 网络途径 C. 电视传媒 D.纸质传媒

3. 您参观博物馆的目的为?

A. 个人兴趣 B. 学术研究 C. 少儿教育 D.观光旅游

4. 您最感兴趣的展览内容是哪一个?

A. 鞋履民俗 B. 民间鞋品 C. 精品特展 D.制鞋技艺

5. 您对讲解员的服务是否满意?

A. 非常满意 B. 一般满意 C. 不满意

    原因:(            

 

6. 您还希望展馆增加哪些主题陈设?

A. 历史类 B. 科技类 C. 艺术类 D.手作体验

7. 您对馆内的公共设施是否满意?

A. 非常满意 B. 一般满意 C. 不满意

    原因:(            

8. 您认为本馆还有哪些需要完善的地方,期待您留下宝贵建议。

 

 

观众调查报告
一、观众个人情况
(一)统计结果列表
1、性别

性别

人数

比例(%

55

55%

45

45%

2、年龄

年龄

人数

比例(%

12岁以下

15

15%

12—18

15

15%

18岁以上

70

70%

 

3、学历

年龄

人数

比例(%

小学

5

5%

初中

3

3%

高中

28

28%

大学

57

57%

研究生

7

7%

 

4

渠道

人数

比例(%

朋友介绍

60

60%

网络途径

15

15%

电视传媒

15

15%

纸质传媒

10

10%


统计结果分析
    通过以上数据可以看出,我馆的观众在性别上的差距不大,但年龄分层情况较为显著,主要客群集中在18岁以上。因展馆历史内容较为深刻,且专注于技艺的回溯与探索展品,有充足的底蕴深度但对青少年儿童还缺乏一定吸引力,因在改善陈列结构的基础上,应走进中小学进行宣传。

从学历分析上可以看出参观本馆的观光者大多数为中高学历者,具有良好的知识基础和历史素养,同时也暴露出展馆展品不够通俗易懂的方面。故此将改进展现形式,以更加生动鲜明的诠释进行演绎。

从了解途径数据进行分析,博物馆的自身名气不是在短时间内就能提升的,它是一个长期积累的过程。上述数据中“朋友介绍”的比例较高,这说明我馆的主动宣传宣传做的还不够,应该加强对博物馆的媒体宣传。价值较高而且较丰富的展品和生动的陈列展览,高质量的服务以及广泛而有效的宣传等等来实现的,

4参观博物馆的目的:

项目

人数

比例(%

个人兴趣

20

20%

学术研究

30

30%

观光旅游

35

35%

少儿教育

15

15%

从参观目的可以分析出,主要的客流量来自于个观光旅游、学术研究两类。因博物馆坐落于古文化街附近,因此拥有丰富的观光旅游资源,未来将会继续挖掘该市场潜力。学术研究可以印证出展馆的文化底蕴是具备学术讨论价值的,因继续保持文化的深耕为技艺的传承与文化的承载做出应有的贡献。

 

5、最感兴趣的展览内容:

项目

人数

比例(%

鞋履民俗

30

30%

民间鞋品

20

20%

精品特展 

25

25%

制鞋技艺

25

25%

   兴趣点分散较为均匀,故此推断出展区的主题设计和布局较为合理,每个布局拥有自己的特色与风格。

   

6、还希望博物馆增加哪种陈列展览: 

项目

人数

比例(%

历史类

10

10%

艺术类

30

30%

科普类

30

30%

手作体验

30

30%

   陈列增加分析调查展现出观众对艺术类、科普类、手作体验的需求,现有的历史类展示已趋于饱和状态,因此需要增加多元的种类进行补充。
7、对博物馆的陈列形式是否满意:

项目

人数

比例(%

很满意

98

98%

比较满意

2

2%

不满意



 

 

8、对博物馆工作人员的服务态度是否满意:

项目

人数

比例(%

很满意

97

97%

比较满意

3

3%

不满意



 

通过以上组数据说明观众对博物馆新馆的陈列、服务、讲解、和各种设施都非常满意,只有少数人比较满意,极少数人因为特殊原因不满意。这些意见肯定了我馆工作人员的工作成绩,使我们倍感欣慰。对于反面意见我馆应该以积极的态度面对,从更多方面继续努力,使博物馆的工作日臻完美。
观众意见和建议

此次调研圆满结束,在整理和分析得出了像个调研结果。
(一)统计结果
1、希望展品内容可以更丰富。
2、希望有更多观众参与的项目。
3、有部分展品可以做成纪念品出售
4、展室光线有些暗。
(二)统计结果分析
    对于上述意见我们做出必要的整改作为公益性文化宣传单位,我们会继续贴近观众,把观众的需求放在首位,让天津华夏鞋博馆再创佳绩!


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